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在数字化转型方面，您是否做对了正确的事情？

2022-09-03 11:41:264636

数字化转型数据

图片来源：123RF

我在职业生涯的大部分时间里都在与客户的技术挑战近距离接触。早期，凭借我对世界的计算机科学观点，我专注于确保我们开发的IT解决方案有效、高效并按承诺运行。当我进入与客户对话的业务咨询方面时，我开始较少关注底层技术，而更多地关注理解客户的战略愿景：他们想去哪里以及他们想从业务角度如何发展。

在我的职业生涯中，我学到的是，客户的成功更多的是了解组织的愿景和方法，以便应用适当的技术解决方案，而不是简单地把技术扳手拧得更紧，可以这么说。

从技术和业务角度审视数字化转型计划后，我明白为什么这么多努力未能实现预期结果。许多组织面临的第一个障碍是定义数字化转型。尽管影响转型成功或失败的因素有无数，但我相信您可以通过内部资源（组织）与市场机会（商业模式）和可用工具和系统（技术）的紧密程度来判断项目的进展情况。一旦这些关键支柱对齐，就更容易回答这个问题：我们做对了正确的事情吗？

做正确的事

虽然数字技术和数据正在迅速颠覆现有商业模式这一概念很容易理解，但要理清细节变得更加困难。哪些技术正在推动这种颠覆？一个人如何适应在这个新环境中生存（或茁壮成长）？要跟上分析、人工智能、物联网(IoT)、区块链等方面的不断进步，这已经足够具有挑战性了；但实施基于这些技术的解决方案可能更加艰巨。

试图制定数字战略的组织可能会陷入尝试新兴技术的陷阱，而没有将计划与他们的整体业务战略联系起来。

对于许多组织而言，虽然新兴技术会影响他们的业务优先级，但它们并不会推动它们。他们的首要业务重点并非严格基于技术，而是技术支持。

成功实现数字化转型首先需要关注底线业务驱动因素，例如改善与客户和供应商的关系、优化运营以及能够应对外部机会和威胁。从一开始就做这些“正确的事情”可以指导整体数字战略。

例如，如果开发数字生态系统或供应链是您的首要任务，您能否通过与供应商和客户共享您的物联网数据来共同开发新产品和服务来实现这一目标？或者，您能否使用这些数据通过机器人流程自动化或分布式账本技术来帮助简化与生态系统合作伙伴的交互？

为数字化转型做正确的事

对最佳技术组合进行分类以完成您的战略并不总是（永远）简单。这就是为什么不仅要为您的组织设想正确的事情，而且要正确地做这些事情是至关重要的。但是，这并不意味着遵循严格的方法。虽然这种方法在过去很有效，但我们目前的数字革命进展太快了。需要关注三个关键领域：

1.采取敏捷方法。由于技术和客户期望的快速变化，将创意推向市场并加快业务变革至关重要。我们合作过的客户能够通过采用全面的敏捷方法来实现这一目标，该方法打破了文化和组织孤岛，同时保持了安全性和质量保证。当这些技术与现代“云原生”框架和平台相结合时，这些框架和平台可以自动执行以前繁琐且耗时的任务，企业既可以“快速发展”又可以“保持安全”。

2.强调经验。随着技术的发展，客户的期望也在迅速变化，另一种正确做事的方法是关注最终用户的体验。在这里，您可以使用以人为本的设计或设计思维来更深入地了解内部和外部受众。通过采用业务洞察能力并利用大量涌入的数据，您将有前所未有的机会使用敏捷方法开发和交付高度定制的产品。然后，您可以抓住机会通过新兴技术和直观的交互来吸引您的客户。

3.与合适的专家合作。确定要正确做的事情肯定比做正确的事情要容易。这就是为什么找到具有全球专业知识的技术合作伙伴（例如顾问、解决方案提供商和系统集成商）至关重要，但可以通过不仅了解技术和方法，而且了解您的业务的本地负责任的团队来交付和领导领域和生态系统。当然，我在了解我们的地理邻近模型和对本地人才的投资是我们客户成功的关键因素方面有点偏见。