人工智能提高销售的5种重要方式

我们残酷的数字时代已经开始在我们的日常生活和各个行业中实施人工智能应用;和企业，销售也不例外。AI如何改变销售活动和策略、影响客户关系以及发展销售代表与AI之间的合作伙伴关系，最近成为业内的一个基本话题。研究表明，在销售报告中使用智能技术实践可以改进预测，这是在这个行业工作的艰巨挑战之一。在考虑人工智能可以为这个行业提供的潜力时，人工智能肯定会成为制定21世纪销售战略的主要资源之一。以下概述了人工智能如何改进销售流程并提供卓越的结果。

1.自动化销售流程

“销售代表的工作效率取决于销售时间。”–Lynne Zaledonis，Salesforce

这句话总结了自动化的重要性：聊天机器人可以接管与客户的简单对话，这些对话通常会保持注意力并使销售代表远离其他重要任务。通过及时响应客户的大量问题，很有可能提高客户忠诚度、互动次数和潜在线索。最近的研究发现，56%的销售团队宣称增加潜在客户数量和获得新客户是他们的首要销售目标。同一项研究将人工智能定义为销售团队增长最快的领域——139%的人计划在未来几年使用它。因此，聊天机器人可以加快销售流程并创造有价值的新机会。

2.参与客户体验的演变

为客户提供个性化的体验非常重要。想象一下，拥有一个AI助手可以检测情绪反应、提供最佳客户体验并提高销售业绩，同时您可以专注于其他更以人为本的活动。

“到2021年，15%的客户服务交互将完全由AI处理，比2017年增加400%，”Gartner表示。他们还开发了一种技术成熟度曲线方法来预测这将如何随时间演变。

如果您可以将这些发现用于销售优势并利用您的数字助理来完成您不想做的工作，那么销售业绩就可以自动提高。

3.让机器做艰苦的工作

使用人工智能收集数据和算法来预测客户行为可能是一项宝贵的资产。销售人员经常花费大量时间手动分析他们收集的所有大数据;通过利用AI算法并让AI分析所有传入的销售线索、监控订单并确定最有前途的销售线索，销售团队可以专注于提高转化率。尽管人工智能将如何抢走我们的工作并影响劳动力大肆宣传，但您可以通过让AI执行您之前执行的所有非自动任务来从中受益，例如，需要花费大量时间和资源的复杂计算。

4.相信你的数据

让我们面对现实吧，在您的工作流程中实施人工智能可能有点不知所措。相信AI会及时、更重要的是准确地提供重要数据，这对销售人员来说可能有点令人望而生畏。通过设置正确的参数并监控结果，您可以比较特定时间范围内收到的数据。与无穷无尽的电子表格相比，通过使用高级机器学习实现人工智能的CRM和软件解决方案可以为您提供电子商务建议、发现更多销售机会或创建更具预测性的营销旅程。这不仅仅是关于收集数据，还有可能根据大量数据生成实用的见解，将它们可视化并与客户或同事共享，例如，通过使用仪表板制作器，数据的准确性提高，最大限度地减少人为错误因素。

5.善用算法

人工智能可以有许多不同的形式。预测分析结合数据来预测未来，聊天机器人收集数据并与客户互动，数字助理可以告诉您何时何地使用您的资源来最大化您的销售努力——可能性是无限的。尽管改变了工作流程并相信您可以发现的所有新数据，但这样做并测试结果很重要。如果您通常在星期一联系您的潜在线索，如果算法预测在星期二这样做会更好，为什么不改变方法呢?

结论

总而言之，我们可以看到在销售中使用人工智能的许多优势。智能机器学习的发展已经成为越来越多地在销售活动中实施的实践。一些销售人员抵制这种变化，但将其视为可以改善结果和扩展知识的调整和工具将提供新的见解并增加销售机会。