人工智能聊天机器人可以让你的医生过时
想象一个非常熟悉的场景：凌晨 3 点，你用谷歌搜索你的症状并自我诊断你的疾病。然后，您必须根据搜索到的内容来决定是否需要去看医生。这是人工智能聊天机器人发挥作用的时代之一。
越来越多的 HealthTech 公司专注于为患者提供软件解决方案来定义症状，然后得到适当的治疗。分类聊天机器人是搜索症状的替代方法。用户可以输入主要投诉，然后根据给定的信息询问一些问题。在会话结束时，机器人会建议治疗方法。聊天机器人可以与真正的医生进行视频聊天，直接访问患者预约系统，或者只是建议在哪里寻求帮助。在大多数情况下，人工智能聊天机器人旨在支持医生工作流程，而不是很快取代它们。关键概念是减轻医生和医疗团队的负担。
事实上，聊天机器人的权限有限。事实上，美国食品和药物管理局不允许应用程序在没有医生输入的情况下诊断患者或开药。然而，总部位于亚利桑那州的 GlobalMed 的创始人兼首席执行官 Joel Barthelemy确信那就是改变近处的特征。今天的人工智能应用程序，基于成千上万具有相同症状的类似患者的经验，可以建议医生开出哪种药物或尝试哪种治疗方法。随着软件显示更准确的结果，医生大部分时间都会同意这些应用程序，除非他们了解患者的独特之处。然后他们可以联系患者并提出更专业的问题。但 Barthelemy 先生声称，在大多数情况下，患者将不再需要亲自去看初级保健医生。
医疗保健中的人工智能和聊天机器人：案例研究
艾达健康移动软件被描述为“个人健康伴侣和远程医疗应用程序”。用户可以通过 Ada 的对话界面找出他们有什么症状，并获取可能是什么原因的信息。如有必要，Ada 会与真正的医生进行后续远程文本咨询。
已经使用现实世界案例进行了多年的培训，该平台由复杂的人工智能 (AI) 引擎和涵盖数千种情况、症状和发现的广泛医学知识库提供支持，该公司解释说。
在每次询问中，Ada 都会分析所有可用的患者信息，包括既往病史、症状和风险因素。通过在被重定向到真正的医生之前充当筛查前咨询，Ada 在任何后续咨询期间节省了时间。Babylon Health最初是一款远程医疗应用程序，提供与医疗保健专业人员的实时聊天和视频咨询。今天的版本提供了一个分类功能，患者可以使用该应用程序获得医疗建议，而不是拨打 NHS 热线寻求帮助。
自 2017 年以来，英国的国民健康服务 (NHS) 一直在试用 Babylon 软件来提供医疗建议。因此，在大伦敦五家诊所的服务区生活或工作的 NHS 患者可以使用该应用程序与 NHS GP 预约咨询。通过 Babylon 应用程序进行分类需要大约 12 条短信，大约需要 90 秒。人工智能驱动的聊天机器人可以根据个人病史制定行动方案，然后在必要时安排与真正医生的视频预约。平均而言，拨打 NHS 帮助热线最多需要 15 分钟，政府花费大约 15 英镑(约合 20 美元)。Babylon Health 可以根据订阅将咨询费用降低到每月 5 英镑。比利时生物制药公司 UCB 与 Verint Systems 合作，为帕金森病患者开发了一款应用程序。他们的产品，被称为PD Coach配备了名为 April 的 AI 助手，由 Verint 的智能虚拟助手 (IVA) 解决方案提供支持。
?我们设计了 PD 教练来解决帕金森患者及其护理人员可能面临的具体挑战?包括其独特的学习和适应语言和词汇的能力，适用于有灵巧和言语问题的患者，?UCB 的美国神经病学患者价值部门负责人迈克戴维斯说。? 凭借患者对疾病管理所面临挑战的见解，April 的创建不仅仅是提供信息的资源。April 旨在与患者建立关系，并帮助提供患者在护理方面的价值。
使用帕金森病的特定信息进行编程，并能够通过语音和文本与患者交流。患有帕金森病的用户可以获得持续的个性化支持并获得他们所需的资源。
“这种人工智能和自动化驱动的技术为患者提供了一种新的途径来寻求帮助和指导，并且具有应用程序的便利性，Verint智能自助服务总经理 Michael Southworth 表示。人工智能和智能助理技术有能力改变患者的医疗保健和访问。在四月，我们建立了一个资源，可以真正满足患者所在的位置，并让他们更好地控制自己的健康。
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医疗保健应用程序中的人工智能：批评
启用人工智能的聊天机器人并非没有争议。麻省理工学院计算机科学家的一项研究表明，人工智能无法提供与医生相同的护理质量。研究人员分析了医生?重症监护病房患者的书面笔记，发现“内部感觉”?关于特定患者的病情在确定患者应该进行多少次测试方面发挥了重要作用。
有一些关于医生的经验，以及他们多年的培训和实践，使他们能够更全面地了解症状，而不仅仅是症状列表，无论你做得好还是不好， ? IMES 的研究附属机构 Mohammad Ghassemi 说。?他们?正在挖掘机器可能看不到的东西。?
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结论
人工智能现在在医疗保健领域有了更深层次的影响。人工智能驱动的聊天机器人可以通过移动设备诊断患者状况。该技术允许看护人员和医生远程监控老年人和危重病人。考虑到一个错误决定的可能影响，人工智能在医疗保健领域的潜力既充满希望又令人担忧。因此，人工智能驱动的软件应该在医生和患者眼中赢得信誉。例如，人工智能聊天机器人可能会在提供推荐治疗计划的同时支持人类决策。也许在遥远的将来，聊天机器人将取代有血有肉的医生。但是，如果缺乏医生的直觉，今天的人工智能解决方案还不够有效。
