商业世界中的3种方式人工智能可以导致行业改进

达特茅斯举办了第一个人工智能（AI）1956年的会议。人工智能的想法开始流行，人们相信机器有一天会在工作场所取代人类。然而，当时这个想法在概念阶段缺乏资金，无法发展，开启了一个被称为人工智能寒冬的时期。此后情况发生了变化，人工智能的发展似乎无处不在。IBM最近对一个游戏节目进行了测试，其中人工智能系统击败了人类玩家的赌注。谷歌开发了一个名为 DeepMind 的人工智能系统，而微软则致力于开发人工智能系统。大多数行业已经将人工智能应用到他们的工作流程中，而商业行业正在慢慢地将其融入到日常工作中。商业世界中的人工智能以多种方式增强了商业领域。以下是其中的一些。

虚拟协助

虚拟协助是人工智能在商业中最常用的方式。大多数人已经开始体验这项技术的优势。该技术已经渗透到我们的生活中，以至于我们无法想象没有它的生活。同样，随着公司使用聊天框与客户在线交流，技术进步已经渗透到商业领域。客户服务行业是商业中最以技术为中心的部门之一。技术很容易与人类服务相结合，以提供卓越的客户服务。技术不是用技术代替人工，而是增强了客户体验。例如，技术可以回答航空业遇到的关于航班延误原因的简单问题，让空乘人员可以专注于其他事项。在这样做的过程中，该技术增强了客户服务，同时人类员工将注意力集中在更重要的问题和任务上。另一方面，聊天机器人已经开始流行起来。目前，像 Hello Barbie 这样的玩具使用聊天机器人，而 Lions Gate 电影使用聊天机器人来推销他们的电影。专家表示，聊天机器人和虚拟助手正在将人们与商业领域的技术联系起来。事实上，在接下来的几十年里，技术将涉及到业务的方方面面，而不仅仅是基础通讯和大文件共享。

产生洞察力

正如石油是 19 世纪最重要的原材料一样，如今，数据已成为商业世界中最重要的原材料。最初，由于公司将数据存储在文件或不兼容的数据库中，因此访问信息很困难。然而，如今，数据变得如此重要，因为它可以使用 Hadoop 和 Spark 等工具轻松访问。此外，就像过去几十年的石油一样，如果没有有效的机制使其变得有价值，数据就毫无用处。这就是人工智能出现的地方。人工智能可以在短时间内处理大量数据，从而为企业发现重要的洞察力。例如，Publicis.Sapient已经使用人工智能创建了一个系统，用于金融机构预测基于需求的消费者生活事件和其他市场因素。特别是，人工智能提供的信息可以被贷款代理人用来确定积极的前景。人工智能在企业中的整合很重要，因为它在工作时学习。这使该技术能够适应市场变化并提高性能和生产力。

手动过程的自动化

对人工智能兴起的最大认知之一是服务的自动化。在工业革命期间，机器的出现使人类的工作变得更加容易。现在，机器人和人类在工厂里并肩工作。这使工作更轻松，同时提高了性能和生产力。据专家介绍，商业世界中人工智能的自动化不再是蓝领和白领之间的竞争，而是常规和非常规之间的竞争。就像机器使体力工作变得更容易一样，人工智能正在使业务流程变得无缝。

人工智能有着光明的未来

人工智能在商业世界中变得越来越流行，这是理所当然的。人工智能使虚拟助手、基于数据的更深入洞察和流程自动化成为可能。这些反过来又使企业的各个方面都更加高效。归根结底，效率意味着更大的利润，那么为什么每个 CEO 都不想将人工智能整合到他们的业务中呢？