每位IT领导者必须回答的九个云战略问题

现在的问题不再是企业是否正在向云迁移，而是它进行得有多顺利。云并不是远处那个闪闪发光的新物体，充满了可能性，它已经落到了实处，有时会意外地偏向于公司资产负债表的错误一侧。

Gartner专注于云计算和数字基础的杰出副总裁兼分析师David Mitchell Smith表示：“有这么多人购买了云服务，却没有想清楚他们这么做的真正原因和他们想要实现的目标。”公司可能有非常详细的迁移或执行计划，但许多公司未能就云在企业中的角色形成清晰的观点。

尽管有些公司在没有考虑云交易的情况下继续跃进，但制定全面的云战略的价值已经显而易见。SAS执行副总裁兼CIO Jay Upchurch表示：“今天，我们面临着云成本的严峻现实，如果处理不当的话。在投入之前，了解你的目标并专注于实现这种商业价值是很重要的。”

如果没有清晰的云战略和广泛的领导支持，即使是增值的云投资也可能面临风险。云成本将经常——并迅速——成为预算中的大项，而且这种成本每月或每季度都会重复出现。“这使得降低云成本成为财务团队和高管的目标。”

此外，还有其他风险。在没有与业务保持一致且受支持的云战略的情况下，可能会有相互冲突的目标和目的，感觉不到的业务价值，以及糟糕的用户体验。

另一方面，Smith说，那些制定了深思熟虑的云战略的CIO比那些没有制定云战略的CIO更有可能取得更好的结果。

对于CIO来说，重新评估他们的云战略永远不会太晚。

数字服务咨询公司West Monroe的技术总监Brian Alletto表示：“随着业务的变化和供应商产品的成熟，许多企业将重新审视他们的云战略。”以下是当今IT领导者应就其云战略提出的一些重要的问题。

1、我们到底为什么要上云?

第一个也是最重要的问题似乎如此显而易见，以至于许多IT领导者认为他们已经解决了这个问题。Smith说：“如果你问别人，他们通常会列举出云的十几个潜在好处——更低的成本、更好的安全性、更大的灵活性等等。”但这并没有回答这个问题。云战略应该建立在企业寻求实现的业务成果之上，然后这些成果可能会与其中的一些潜在优势保持一致。

Merchant‘s Fleet负责企业解决方案和架构的副总裁Ben McIntyre说：“现实是，云有很多选择，没有万能的解决方案。”这家拥有60年历史的机队管理公司的IT领导者认为，云可以支持其快速增长，而不存在维护数据中心的挑战。McIntyre说：“当我们决定转向云计算并支持我们的解决方案时，这是一个直接与企业的长期增长战略保持一致的决定。”

2、关键利益相关者真的同意了吗?

至关重要的是，所有受影响的功能都要与迁移到云的业务价值保持一致。Upchurch说，只有到那时，他们才能并愿意参与其中。

Everest Group的IT服务团队副总裁Mukesh Ranjan表示，要做到这一点，IT领导者应该发现每个利益相关者的关键目标，将这些目标与企业业务目标联系起来，并通过自上而下的讨论和授权使每个人在共同目标上保持一致。

将云战略与其他现有技术战略(例如，数据、安全、开发、体系结构)保持一致也是至关重要的。高德纳在其发布的《2023年云战略指南》中建议：云计算不存在于真空中，你的云战略也不应该存在。“与其他团队进行沟通和协商，共同打造成功的云战略。”

3、我们的云原则是什么?

云优先、先买后建、多云、原生云、先提后移是最后的选择。有许多原则可以指导云决策。Gartner的Smith说，虽然云迁移将按工作负载进行，但企业应该围绕其云原则来指导这些持续的决策。

4、我们是否有完整的工作负载清单?

要弄清楚你要去哪里，你首先需要知道你在哪里。许多企业跳过了这一步，因为它可能是实质性的。但是，使用每个工作负载的关键信息创建现有工作负载的清单，可以更容易地在云之旅中做出决策。

Smith说，这可能会成为一个单独的项目，但在云策略开发过程中，定义应该收集有关每个工作负载的信息是很重要的，这可能包括谁拥有工作负载，它对其他应用程序的依赖关系，谁创作它或涉及哪些供应商，安全、治理、法规遵从性和数据要求，以及特殊的集成或位置要求。重要的是，你还应指明工作负载的目标(例如，效率、敏捷性、成本节约)以及有助于确定其是否适合云的任何性能特征。需求不可预测的工作负载(如移动应用或网站)可能属于公共云，而使用可预测的高效、虚拟化、稳定状态的应用可能不会从迁移中受益。

5、我们是否在利用云原生优势?

长长的清单上列出了导致成本超支、紧急费用管理和性能问题的“解除和转移”工作负载，这种代价高昂的错误可以通过加大对云战略的投资来避免。

SAS的Upchurch表示，云的最大价值往往来自云本地解决方案，这些解决方案利用了云的可伸缩性和可变性优势。在之前的一家拥有经济高效的企业数据中心和基础设施环境的公司，Upcher发现，简单地将企业应用程序迁移到云中会大幅削减预算。相反，他的团队采用了DevOps实践来重新构建应用程序，以利用本机云功能。结果是一个成本中立的云托管解决方案，它提供了其他好处，如更好的用户体验、快速且透明的更新，以及可变的云使用模式。

CIO应该问问自己，在迁移到云时，他们是否充分利用了云服务和功能。“如果答案是否定的，”Upchurch说，“你可能只是在租用别人的数据中心。”

6、我们将如何平衡安全性、敏捷性和可用性?

为每个云工作负载提供适当级别的保护至关重要，但云网络安全是一种不同的事项，这是一项共同的责任，因此，IT领导者应该明确角色和责任，此外，Tech Mahindra的集成云和交付卓越总裁兼全球主管Anuj Bhala表示：“形势正在演变。”“领导者必须始终如一地评估和修订云安全战略，并及时了解新出现的威胁。”

更重要的是，IT需要在网络安全与敏捷性和功能性等相互竞争的优先事项之间权衡。

“为了保持用户的云体验，安全性必须嵌入到整个云本地软件开发和云架构中，”Upchurch说，这样就不需要复杂的网络防火墙配置，因为这些配置难以实现自动化，成本更高，还会破坏用户期望的类似云的体验。

IT领导者可能会转向使用DevOps方法的安全性，并采用静态应用程序安全测试(SAST)、动态应用程序安全测试(DAST)和交互式应用程序安全测试(IAST)等安全实践。

7、我们是否有合适的人才?

Hackett Group负责技术转型的副主管Joe Nathan表示：“由于缺乏内部云技能，企业放慢了云转型的进程。”根据采用的级别和类型，云计算会在不同程度上改变人员需求。IT领导者可能需要更少的人员来管理服务器，而需要更多的人员来执行更高级别的网络工程、系统集成、供应商管理、数据科学、云安全或业务分析工作。

企业还需要非技术技能，如云财务管理和云优化，Nathan说，其中一些可以通过提高有意愿的专业人士的技能来实现，但IT领导者可能还需要招聘精通云的人才。因此，人力资源应该成为云战略的关键合作伙伴。

Protiviti全球云咨询业务董事总经理兼负责人Randy Armknecht表示：“需要技能来正确解释需求，了解潜在解决方案的范围，并开始分析其中哪些最有可能与企业的无数限制相匹配。”

虽然IT领导者可能依赖IT服务合作伙伴来获得大规模的功能，但Armknecht已与多名CIO合作，在其IT团队中建立云学习文化，从而提供更广泛的好处。“我见过的最大的好处是在社区中形成的力量，因为数据库、网络、服务器、安全和应用程序开发人员将其视为他们可以共同完成的共同旅程，”Armknecht说，增加协作可提高部署速度并减少错误。一个知识渊博、干劲十足的团队齐心协力，才能成就一番伟业。

CIO应该确保他们也拥有变革管理专业知识。Merchant Fleet的McIntyre说：“向云端转移需要大量的协作，你需要真正能够企业和协调这些变化的人。”“规划固然重要，但真正激励所有人采取一致的方法才是最重要的。”

8、我们将如何衡量和传达云的价值?

至少，IT领导者应该知道如何管理云成本。West Monroe的Alletto表示，云的可扩展性可能会迅速导致成本超支。一些IT领导者吹捧及早构建FinOps功能以实现更大的成本透明度的好处。

但CIO应该准备好超越负责任的云支出，展示云的商业价值，无论是新的应用程序开发、对现有云应用程序的快速频繁更新、客户或收入增长，还是其他支持云的业务成果。

可量化的、动态的和面向结果的指标对于跟踪进展至关重要。Everest Group的Ranjan建议将重点放在OKR(目标和关键结果)而不是传统的KPI(关键绩效指标)上，他建议说，从云实现价值和最大化是一个持续的过程，需要一个坚实的跟踪和反馈机制来持续改进。

在SAS，它有一个大型的高级FinOps计划，说明了云成本节约和效率，下一步将是使用该平台来阐明从这些投资中积累的业务价值。

SAS的Upchurch表示：“这将显示并证明，增加我们高效的云支出是合理的。”Upchurch说，说明云的全面业务影响可以帮助任何CIO减少财务和高管反应，以降低云成本，这可能会损害功能和价值。

9、我们的退出战略是什么?

Gartner的Smith表示，云战略最大的错误之一是没有制定退出计划。每个人都知道他们应该有一个，但没有人想问这个问题。“他们认为人们不会喜欢答案，那就是他们被锁在里面，很难移动，”他补充道。

然而，埋头苦干的做法不是一个好主意。虽然云遣返很少见，但描述现有的依赖项和选项非常重要，即使只是为了应对不可预见的情况。事实上，一些欧盟监管机构现在要求企业这样做。云合同可能会列出SLA和退出条款和条件，但IT领导者有责任规划如何进行脱钩，解决相关的基础设施和业务问题。

开发或改进云战略永远不会太晚。事实上，拥有云的实际经验，无论是好是坏，都有助于为战略发展提供信息。

Smith说：“你不应该在没有犯错并从中吸取教训的情况下，就在象牙塔中构建云战略。”

此外，还有许多企业经历过类似的云之旅，其成功、挑战和失败都可能对IT领导者有所启发。Protiviti的Armknecht表示：“向前辈学习，并将(这些经验)应用到前进战略中，这是很好的公司管理。”

但IT领导者不应拖延解决这些云战略问题。“每一件事都需要时间来完成，” Armknecht说，在云中，成本由使用决定，你过度配置资源或停留在损坏的体系结构中的时间越长，错误成本就越高。