医疗保健行业如何赶上技术进步
近年来，科技行业的各个领域都取得了巨大的进步，包括人工智能、语音识别、云和移动计算、物联网 (IoT) 和可穿戴设备。许多行业已经利用这些趋势并改进了他们为客户提供的服务和应用程序。
我们已经在酒店 (Airbnb)、交通 (Uber)、娱乐 (Netflix) 和信息访问 (Google) 等领域看到了其中的一些变化，这些领域的服务变得更加个性化、24/7 全天候可用等等与前几十年相比，效率更高。
医疗保健是将从这些技术中受益匪浅的行业之一，这些技术可能对全球数十亿人的生活产生直接影响。然而，健康科技和医疗科技行业面临着一些挑战，很难跟上科技进步的步伐。
幸运的是，领先的组织正在寻找解决方案来降低采用新技术的风险和障碍，并确保患者、临床医生和参与护理周期的每个人都能从最新的创新中受益。
融合传统和尖端技术
与消费类设备不同，医疗设备可以使用数年甚至数十年。医院对CT和MRI扫描仪等医疗设备进行了重要投资，并希望它们能够工作多年。因此，医院安装的大部分设备都是在今天的一些技术突破还没有发生的时候制造的。因此，通过与云服务、人工智能和其他一些在其他行业中变得司空见惯的其他技术相辅相成，它们将受益匪浅。
“我们正在寻求不断与客户互动，以满足他们的临床和运营需求。而不是更传统的销售设备和设备的模式，服务工程师偶尔会拜访客户进行维修，”欧盟个人护理和互联护理副总裁兼研究主管 Serge Hermans 说。“借助连接性、数据分析和人工智能，我们现在能够显着提供更多价值并持续与客户互动。”
“如果你有一个病人监护仪测量生命体征，医生必须解释数据并且需要有很多背景，”赫尔曼斯说。“您可以将数据上传到云端，并将其与数十万有相似病史的患者结合起来，为护理人员提供正确的临床决策支持。”
借助当今的技术，可以将患者监护仪转变为智能的、连接的、软件定义的设备，随着时间的推移可以通过算法和分析工具进行扩展。但要做到这一点，您需要在设备和云之间创建链接。
一些医疗保健企业正在通过使用可以提取设备数据并将其发送到云进行分析的配套系统来补充现有设备来解决这个问题。一个有趣的例子是作为 MRI 扫描仪一部分的摄像头，它使用视频分析，其中深度学习算法监控和分析患者。该系统有助于减少患者在扫描仪上花费的时间，从而减轻患者的不适并提高医院的工作效率。
与此同时，这些企业正在创建从一开始就是软件定义的新一代系统，并广泛推动成为医疗保健软件即服务 (SaaS) 提供商的一部分，该服务涵盖整个健康连续体，从在医院设备、家庭和可穿戴设备上运行的应用程序，到运行的分析和人工智能软件。
“软件定义系统包含寿命相对较长的硬件和可以定期更新的软件，”Hermans 说。“这使我们能够确保系统始终处于最佳性能和安全状态。软件可升级性还允许在现有系统上引入新功能。这增加了该系统的使用寿命。”
转向云和软件定义系统的直接好处在于健康和医疗技术的最终用户、患者和护理人员，他们将能够比以前的模型更快地接收新功能和更新。
“我们仍然拥有卓越的硬件优势，但我们也在朝着成为数字和软件信息公司的方向发展，”Hermans 说。
解决分散的医疗保健环境
由于医疗技术、健康技术、可穿戴设备和个人健康技术的进步，有大量健康数据可用于训练AI模型、执行个人和人群健康分析，以及执行其他可以改善护理和福利。
然而，健康数据极其碎片化，存储在医院、诊所、健康保险记录、个人设备、健身应用程序等中。如果不打破孤岛并将所有这些数据来源整合在一起，我们就无法充分利用这些机会。
医疗保健的数据环境是动态的，有很多新的丰富数据来源正在被添加：例如语音数据、可穿戴设备的实时反馈、新的医疗设备、新的治疗方法和新的疾病。因此，数据互操作性不是“待解决”的问题，而是需要持续管理的问题。这是一个挑战，但也是一个机遇。
如果可以管理所有这些数据，就可以使用它来创建用于预防保健、诊断协助、治疗选择、分析或运营改进的新工具。例如，临床医生可以使用数据对中风或癌症等疾病进行早期筛查，或帮助识别图像上的肿瘤和解剖特征。它还可以通过辅助调度、协议选择或人员配备的工具以及用于报告创建或收入周期问题（如事先授权和计费）的自动化工具来帮助提高医疗保健系统的效率。对于成像设备，数据可用于创建有助于加快图像采集过程的人工智能，从而减少患者的辐射暴露。
如果我们没有可互操作的数据，我们就无法构建这些应用程序，我们在医疗保健领域产生的数据越多，我们就越需要能够帮助我们管理互操作性并找到为人类带来更好护理的见解。
这也是一些医保企业投资的主要项目之一。
克服文化转型的挑战
随着医疗保健行业向数字化转型过渡，提供硬件和软件的公司也必须经历转型。
随着医疗保健行业不断变化的需求以及信息学在医疗保健领域的深入渗透，医疗保健企业认识到必须在从预防到治疗的整个护理过程中提供解决方案，同时实现目标。
从产品到解决方案公司的转变影响到组织的各个方面，组织结构、技术、平台、流程、IT、Q&R、营销和销售。
解决方案之旅中最大的转变是客户至上的心态。解决方案始于客户需求，并经过迭代开发以实现预期结果。
解决方案的客户关系具有伙伴关系的特征。这意味着工程、营销和销售团队紧密合作，为客户交付和维护解决方案。同时，公司需要发展跨职能和端到端的团队，以应对客户至上解决方案不断变化和变化的需求。
一些医保企业已经踏上了成为解决方案公司的旅程，并在内部引发了数字化转型。只有使用的技术平台是可扩展的，满足客户的需求，并且架构可以适应轻松定制，解决方案的可扩展性才是可行的。
除了开发用于开发和交付解决方案的工具和基础架构外，还应该接受为其文化和人员能力带来的变革。
这一切都始于沿着关键维度管理人员能力的发展，包括工作/角色定义、解决招聘/技能提升或再技能的人才战略、领导力和沟通。解决所有这些方面的问题，以培养全公司数字化转型的人员能力，并提高组织内的能力成熟度。
这些努力通过专注于技能培养、帮助领导角色适应新技术、获得洞察力和制定战略等方面，帮助公司实现更高水平的成熟度。
转变思维方式和管理变革需要从孤立的方式转变为端到端的工作和思考方式；从客户需求到客户喜悦；从瀑布模型到敏捷模型，从而更快更好地实现结果。这种工作方式也有助于跟上技术的快速发展。最后，这种转变是通过严格的变革管理流程实现的，由领导者引导的持续对话、沟通和集中会议实现。
