解读数字化转型中的沉没成本谬误

大多数老牌企业都有坚实的IT基础设施，但是，尽管基础设施可以完成工作，但它依赖的是过时、笨重、无法与更新的创新系统和应用相结合的遗留系统。认识到什么时候该改变了?这是一个常见的挑战，被称为沉没成本谬误。

沉没成本谬误介绍

沉没成本谬误是一种继续实施战略的自然倾向，因为企业已经对其进行了投资，即使很明显，放弃战略并采取不同的路线会更有利。沉没成本——那些已经发生的、无法收回的成本——在制定商业决策时往往会被大量考虑，虽然它们不适合未来的用途，但足以满足企业的眼前需求。

但正是当企业在确定战略时开始考虑他们的沉没成本时，非理性的决策——沉没成本谬误——才开始发挥作用。沉没成本谬误对于拥有大量遗留基础设施和技术的老牌公司来说通常是一个问题，这些基础设施和技术长期以来一直支撑着它们的核心流程。

企业成为沉没成本谬误的受害者有几个原因，人们普遍认为，做出如此大的战略变化的商业好处将需要太长时间才能实现，而且太难量化，不值得付出努力。此外，在个人层面上，人们很自然地发现很难接受任何形式的损失，并倾向于坚持自己的决定，即使失败是不可避免的。

短期解决办法

尽管如此，越来越多的应用程序不可避免地采取了不同的行动。它可能是一个单独的项目，也可能是一个迫切需要快速解决其数字需求的业务领域。短期交易、保持竞争优势的动力以及对市场状况做出反应的需要意味着大多数企业倾向于选择最快的解决方案，即在现有基础设施的竖井中实施新的单一主张或项目。

虽然这解决了迫在眉睫的问题，但它并不支持这些企业的长期技术发展。孤岛系统也不是什么值得大喊大叫的东西——它们阻止了企业数据和活动的整体可见性，可以说，它们创建了一个比迫切需要升级的原始遗留系统更复杂、更复杂的系统。

虽然沉没成本谬误是所有企业都面临的问题，但它在电信业尤其相关，在电信行业，老牌服务提供商在10年或20年前实施了一个系统，不愿放弃它。同样常见的是，尽管一家企业是市场新手，在自己的行业取得了成功，但当它想要进入垂直市场或提供不同的服务套件时，它面临着障碍。

短期的痛苦，长期的收获

显然，从长远来看，理想的解决方案是将技术堆栈转变为一个数字、灵活的平台，能够快速做出改变，添加新功能，并对市场波动做出反应。但沉没成本的谬论正在阻止服务提供商进行这一转变。

电信业也有一层额外的复杂性，因为老牌的服务提供商长期以来一直倾向于将所有技术开发留在内部。虽然这一策略在十年前有效，但它已经不再适合目标。在任何行业，扰乱市场的都是那些与外部专家合作的企业。

根据Equinix的数据，全球62%的IT决策者将人才短缺作为其业务成功的主要威胁。对于每个服务提供商来说，根本没有足够的人才让自己的内部团队实施成功的数字化转型。此外，内部团队的专业知识永远不会与合作伙伴的专业知识相抗衡，后者专门从事并拥有支持多个服务提供商做同样事情的经验。

为了理清遗留系统经常创建的网络，企业需要一个复杂的平台，它要么取代旧系统，要么作为附加层位于旧系统之上，并使下面的混乱变得有意义。Mobilise的编排层正是这样做的，它是其HERO平台的一部分。

HERO是一个灵活的即插即用数字业务支撑平台，可以集成到任何系统中，以提供无缝的全数字接口。完全符合TM论坛开放API规范，有60多个API可以集成到前端和后端系统中，用于自助服务、eSIM配置、支付、应用内推送通知、交叉销售市场和用户配置文件维护。编排层位于HERO和遗留系统之间，确保每一次集成都是快速、顺利和安全的。

Mobilise以身作则，识别出某些功能何时超出了其专业领域。它与了解你的客户、计费和评级、订阅管理器数据准备方面的专家合作，为希望对其电信业务或业务领域进行数字化转型的客户提供完全数字化、灵活和优质的服务。

与数字优先的企业合作也为企业提供了额外的价值。Mobilise就使用遗留系统的人在几个行业和几个单独的企业面临的挑战提供咨询，并能够根据这些交互的反馈开发编排层。其结果是一个不断改进的平台，提供了直接迎合其用户需求的无缝体验。

事实是，沉没成本谬误是人性的一部分，但仅仅因为这是自然的，并不意味着这是正确的事情。当更好的选择出现时改变路线是成功的关键。对于数字化转型和新技术的采用，这需要承认你在内部超出了你的能力范围，并与专家合作指导你走向成功。