企业拥抱人工智能的关键原因

企业正在发展并寻找更新的方法来实现其目标，因此需要人工智能(AI)。人工智能涉及构建智能机器来执行通常需要人类智能的任务，人工智能使用计算机系统模拟人类智能。当今企业中使用的两种主要AI类型是反应式机器和有限内存。

反应式AI机器根据它们接收到的输入，用可预测的输出进行编程。因此，他们利用自己的智慧感知世界并对相同的情况做出类似的反应。反应式AI不存储内存;因此，它不能依靠过去的经验来为实时决策提供信息。

另一方面，有限记忆人工智能由机器学习模型组成，这些模型可以从先前学习的事实、信息、事件或存储的数据中提取知识。它们比反应式人工智能更复杂，因为它们可以分析和使用存储的数据来做出更好的预测，为用户提供更大的可能性。人工智能通过将人类的创造力与机器的准确性相结合，极大地改变了企业的运营方式。继续阅读以发现一些公司在其运营中采用AI的主要原因。

1.改善客户体验

商业成功不再仅仅依赖于产品或定价;现在需要令人满意的客户体验。各种知识管理软件使用人工智能来创建一种知识共享文化，从而提供更好的客户体验。通过人工智能和机器学习的结合，收集和分析行为、历史和社会数据，品牌现在可以更好地了解他们的客户。

与传统的数据管理不同，人工智能使用它分析的数据不断学习和改进，以预测客户行为。因此，品牌可以改善客户旅程并提供高度相关的内容，从而增加销售机会。例如，在战略客户接触点实施的AI聊天机器人可帮助企业发现常见的客户问题并深入了解导致用户问题的原因。因此，品牌可以针对此类问题创建个性化的解决方案。

此外，人工智能驱动的聊天机器人可以使用编程问题来生成和验证潜在客户，然后再将其转移给销售代理。聊天机器人还可以根据潜在客户的浏览历史发起对话，以帮助进行售后或追加销售。最终，人工智能为企业创造了改进的、令人难忘的客户体验。

优化业务管理

为了让企业成长，他们必须寻找优化和改进管理流程的方法。人工智能有助于自动化各种消耗员工工作时间的任务，并比人类更快、有时更准确地执行这些任务。例如，组织中的许多HR人员将时间花在协调、管理和控制任务上，例如因员工休假或生病而调整日程安排。这可以使用人工智能驱动的业务管理应用程序自动执行。

此外，人工智能可以简化工作面试流程并减轻人力资源经理的工作量，让他们腾出时间从事实际需要他们干预的职责。AI可以轻松地从大型数据库中筛选简历，自动化员工的初始面试，并在回答问题时监控候选人的面部表情以计算他们的信心水平。此外，人工智能使响应应用程序和查询变得更加容易。当品牌迅速接触到申请人时，他们减少了将合格候选人输给竞争对手的机会。

2.网络安全解决方案

网络攻击的复杂性和数量都在增加，它们可能对企业造成巨大的经济损失和声誉损害。AI通过从多个新闻报道、研究论文和博客中收集威胁情报，帮助安全运营分析师保持领先于威胁。人工智能技术可以快速洞察可能的网络威胁并缩短响应时间。

网络安全专业人员现在可以加强网络安全的最佳实践并缩小攻击面，而不是不断地寻找恶意活动。例如，人工智能可以高效、准确地分析大量业务数据，并识别隐藏在公司系统中的潜在威胁。企业可以将风险从日常网络活动中分离出来，并更有效地查明威胁。因此，他们可以通过增加对其网络中常见受攻击区域的监控来增强其安全措施。

3.改进营销

营销是每个企业的重要组成部分。但是，人们不喜欢在线时随机弹出广告。大多数时候，此类广告无助于公司实现其营销目标，因为它们与观众无关。

如今，品牌使用人工智能来改善营销体验，减少在非生产性广告活动上的时间和资源浪费。AI机器学习可防止客户收到随机的广告建议，并允许根据客户分析、受众细分和人们的在线行为显示广告。